Aviso legal

Cláusulas adicionales

Plazos de entrega. Los plazos de envío y entrega son estimaciones de buena fe. Si no recibes tu pedido en un máximo de 30 días desde la compra, puedes escribirnos a hola@sualena.es y, conforme a la ley, cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro. Ezora Ltd (Sualena) no será responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Fuerza mayor. No seremos responsables del incumplimiento o retraso causado por circunstancias de fuerza mayor ajenas a nuestro control, como catástrofes, huelgas generales, restricciones gubernamentales o cortes de suministro. Te informaremos y, si el retraso se prolonga, podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Tallas y colores. La guía de tallas es orientativa. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Todo ello se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad.

Uso y cuidado del producto. Te recomendamos usar y lavar el producto según las indicaciones de la etiqueta. No respondemos de los daños causados por un uso o mantenimiento claramente inadecuado, sin perjuicio de tus derechos legales.

Devoluciones. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a nuestra Política de devoluciones. Salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por razones de higiene, la ropa interior solo puede devolverse si el precinto o la etiqueta higiénica no han sido abiertos ni manipulados.

Errores de precio. En caso de error tipográfico o manifiesto en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar íntegramente el importe abonado, informándote.

Disponibilidad y stock. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te lo comunicaremos y podrás esperar a su reposición o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Garantía legal. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española.

Limitación de responsabilidad. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Ezora Ltd se limita al importe del producto adquirido. No responderemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas no previsibles. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos legales del consumidor y la garantía legal de conformidad.

Pedidos y prevención del fraude. Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de estas condiciones. Te informaremos y reembolsaremos cualquier importe ya cobrado.

Exactitud de los datos del cliente. Eres responsable de facilitar datos de envío correctos y completos. No asumimos responsabilidad por entregas fallidas debidas a datos erróneos o incompletos.

Modificación de condiciones. Podemos actualizar estas condiciones y políticas en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu compra.